Returnering og ombytning

Vigtig information

Du har 30 dage til at behandle retur. Op til 7 dage for at behandle refunderinger. Der er ingen gebyrer for tilbageværende lager. Kontakt kundeservice for at få returadressen.

Returperiode
30 dage fra leveringsdatoen. Du har ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

For at kunne returnere varen skal den være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse. Den skal også være i originalemballagen.

Refusion
Når vi har godkendt returen, modtager du automatisk fuld refusion inden for 7 dage med den samme betalingsmetode, som du brugte ved bestillingen.

Der opkræves ikke lagergebyr for de varer, du returnerer.

Forsinket eller manglende refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller bank, da det kan tage lidt tid, før refusionen officielt overføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på sales@luxuryvogue.co.

Ombytning
Vi ombytter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at ombytte din vare, bedes du sende en e-mail til sales@luxuryvogue.co.

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den modtagne vare og placere en ny ordre på den ønskede vare.

Sådan initierer du en retur:
Følg trinene nedenfor for at påbegynde en retur.

(1) - Kontakt os: Send en e-mail til sales@luxuryvogue.co med dit ordrenummer og årsagen til returen. Hvis muligt, vedhæft tydelige billeder af skaden eller problemet.

(2) - Godkend retur: Vores kundeservice vil svare dig og informere dig om, hvordan du returnerer produktet. Afhængigt af årsagen til returen kan du blive bedt om at give yderligere oplysninger eller dokumentation.

(3) - Retur med forsendelsesomkostninger: Send produktet for egen regning til den angivne adresse. Sørg for, at produktet er omhyggeligt pakket for at undgå skader under transporten.

(4) - Inspektion og behandling: Når vi modtager den returnerede vare, kontrollerer vi tilstanden og årsagen til returen. Vi vil derefter arrangere refusionen.

Virksomhedsoplysninger:
Butiksnavn: Luxuryvogue

Virksomhedsnavn: Evoltrium LLC

Adresse: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958

Virksomhedsnummer: 7981846

Telefon: +33756 810109

E-mailadresse: sales@luxuryvogue.shop

Kundeservice:
Mandag til fredag: 9:00 - 18:00
Lørdag: 9:00 - 16:00
Søndag: 9:00 - 14:00